Política de reembolso

En Maison D’ Arome, queremos que ames cada aroma tanto como nosotros. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.

✅ Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente de:

Difusores que lleguen defectuosos o con fallas de fábrica.
Aromas que no hayan sido abiertos ni utilizados (con sello intacto).

📦 Tiempo para solicitar devolución

Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar cambios ni reembolsos.

❌ No aceptamos devoluciones de:

Aromas abiertos, usados o con el sello roto.
Productos adquiridos en promoción o con descuento.
Fallas ocasionadas por mal uso o instalación incorrecta.

💸 Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto:

Te notificaremos si fue aprobado.
Si aplica, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

🚚 Costos de envío

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso).

📬 ¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a contacto@maisondarome.mx con tu número de pedido y motivo de devolución.
Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío.

Gracias por confiar en Maison D’ Arome. Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea siempre impecable.